1. 침대 사이즈에 전혀 맞지않는 메트리스 커버를 받음.

2. 세탁(확인하지 않고 세탁한 부분은 본인 과실 인정)

3. 사이즈가 다르지만 환불 교환 불가능하다고 이야기함.

4. 나의 실수는 인정하지만 검수쪽에서 실수한 부분에 대해서는 책임을 질 부분이 없냐고 하자 없다고 함.

5. 다른 담당자와 통화를 하고싶다고 하자 그것도 불가능하다고함

6. 소비자원에 고발하셔도 아무런 보호를 받지 못할 것이라고 말함.(이부분은 제가 소비자원에 언급이 없었는데 그쪽에서 이야기한부분.)

7. 하자품에 관해 확인후 교환환불한다는 규정 발견후 다시 연락했으나 세탁품에 관해서는 어떤 조치도 드릴수 없다는 답변받음.

8. 결론 : 이 사이트에서 산 물건은 반드시 구매자 본인이 검수를 해야하며, 회사측의 실수가 있더라도 고객이 세탁을 하면 어떠한 조치도 해 드릴수 없다.

9. 희망사항 : 본인 과실이며 규정에 관해 잘 이해했습니다. 다만 홈페이지 문구 팝업창이나, 아주 큰 글자로 "우리 몽비쥬는 고객님의 상품 수령후 세탁시 하자품, 손상품에 관해서도 어떠한 조치도 드릴수 없습니다. 수령후 반드시 직접 검수하신 후 세탁 바랍니다." 라고 써주시면 감사하겠습니다.